Aviso de Privacidad

Última actualización: 25 de agosto de 2026

Este aviso explica cómo tratamos tus datos personales cuando visitas doda.mx (el sitio informativo) y cuando usas la aplicación en app.doda.mx (el Servicio). Está redactado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento.

1. Identidad del responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Tótem Computer, empresa mexicana con sede en Monterrey, Nuevo León, México, operadora del servicio DODA.mx. Para cualquier tema relacionado con tus datos personales escríbenos a soporte@doda.mx.

2. Datos personales que recabamos

En doda.mx (este sitio) solo recabamos lo mínimo para operarlo y entender cómo se usa:

Datos de contacto que tú nos das: nombre, correo electrónico, empresa (opcional) y el mensaje que escribes en el formulario de contacto.
Datos técnicos y de uso: dirección IP aproximada, tipo de dispositivo y navegador, páginas vistas, idioma y origen del tráfico, recopilados de forma agregada por Google Analytics 4.

En app.doda.mx (el Servicio), además recabamos:

Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono celular (opcional, solo si activas notificaciones por WhatsApp).
Datos de operación aduanera: números de integración de DODA, números de pedimento, contenedores, candados, patente del agente aduanal, aduana de despacho y cualquier otra información que aparezca en los acuses DODA que cargues a la plataforma.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, cookies y tokens de sesión necesarios para mantenerte autenticado.

No recabamos datos personales sensibles. Tampoco te pedimos tu e.firma, tu contraseña del SAT ni ninguna credencial de acceso a portales de la autoridad.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para las siguientes finalidades primarias:

Consultar el estado de tus DODAs en el portal público del SAT, por tu cuenta y orden.
Notificarte los cambios de estado por correo, notificación del navegador o WhatsApp.
Permitirte compartir el estado de una DODA mediante un enlace público con token.
Responder las solicitudes que nos envías por el formulario de contacto o por correo.
Prestar y mejorar el servicio (soporte, depuración, facturación y métricas agregadas).
Cumplir obligaciones legales, fiscales y de seguridad informática.

Como finalidad secundaria, podemos enviarte comunicaciones sobre novedades del producto. Puedes negarte a esta finalidad en cualquier momento sin que afecte la prestación del servicio, escribiéndonos a soporte@doda.mx o usando el enlace de baja de cada correo.

No vendemos tus datos, no los usamos para mercadotecnia de terceros y no los compartimos con socios comerciales sin tu consentimiento expreso.

4. Transferencias y encargados

Para operar el sitio y la plataforma utilizamos proveedores de servicios que actúan como encargados, procesan los datos por nuestra cuenta y están sujetos a obligaciones de confidencialidad. Algunos de ellos se ubican en Estados Unidos y la Unión Europea:

Google Analytics 4 (métricas de uso agregadas de doda.mx)
Web3Forms (procesamiento y envío del formulario de contacto)
Supabase (base de datos y autenticación del Servicio)
Hetzner (alojamiento de la aplicación y de los procesos en segundo plano)
Resend (envío de correos transaccionales)
Twilio (envío de mensajes de WhatsApp, solo si lo activas)

Estas transferencias son indispensables para el cumplimiento de la relación jurídica contigo y se realizan al amparo del artículo 37, fracción V, de la LFPDPPP, por lo que no requieren tu consentimiento adicional. Fuera de estos casos, no transferimos tus datos a terceros sin tu autorización, salvo requerimiento fundado y motivado de autoridad competente.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificar los que sean inexactos, Cancelar los que consideres innecesarios y Oponerte a su tratamiento, así como a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercerlos, escríbenos a soporte@doda.mx desde el correo con el que te registraste, indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y una descripción clara de los datos involucrados. Podremos pedirte una identificación oficial para acreditar tu identidad. Te responderemos dentro de los 20 días hábiles siguientes y, de resultar procedente, haremos efectiva la solicitud dentro de los 15 días hábiles posteriores a la respuesta.

6. Limitación de uso o divulgación

Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones en cualquier momento desde el enlace de baja incluido al pie de cada correo o desde tu página de configuración dentro de la aplicación. Al cancelar tu cuenta eliminamos de forma permanente tus datos personales y los acuses que hayas cargado, salvo aquello que debamos conservar por obligación legal o fiscal.

7. Cookies y tecnologías similares

En doda.mx usamos cookies y almacenamiento local para dos cosas: recordar tus preferencias de idioma y tema, y medir el uso del sitio con Google Analytics 4. Analytics nos entrega información agregada (páginas más vistas, país aproximado, dispositivo) que no usamos para identificarte de forma individual. Puedes revisar la información de Google en cómo usa Google los datos de los sitios que utilizan sus servicios.

Si en el futuro mostramos anuncios en el sitio o en el plan gratuito de la aplicación, los proveedores de publicidad (por ejemplo, Google AdSense) podrán colocar sus propias cookies, sujetas a sus respectivas políticas de privacidad y no a la nuestra. Actualizaremos este aviso antes de que eso ocurra.

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar las cookies estrictamente necesarias puede impedir que inicies sesión en la aplicación.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas, físicas y administrativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), cifrado en reposo en la base de datos, control de acceso por usuario, tokens de sesión rotados periódicamente y registro de accesos. Ningún sistema es infalible; si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo notificaremos sin dilación indebida.

9. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa o mientras sean necesarios para las finalidades descritas. Los mensajes recibidos por el formulario de contacto se conservan el tiempo necesario para atender tu solicitud y dar seguimiento. Después de eso los eliminamos o los anonimizamos, salvo obligación legal en contrario.

10. Cambios al aviso de privacidad

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales, tecnológicos o del propio servicio. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento. Los cambios materiales se te notificarán por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigor.

11. Autoridad reguladora

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

12. Contacto

Para dudas sobre este aviso escríbenos a soporte@doda.mx o usa la página de contacto. También puedes revisar nuestros Términos y Condiciones.