Términos y Condiciones

Última actualización: 25 de agosto de 2026

Al navegar en doda.mx, crear una cuenta o usar la aplicación en app.doda.mx (en conjunto, "el Servicio"), aceptas estos Términos y Condiciones y nuestro Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no uses el Servicio.

El Servicio lo presta Tótem Computer, empresa mexicana con sede en Monterrey, Nuevo León, México.

1. Qué es el Servicio

DODA.mx es una plataforma que consulta de forma automatizada, en nombre del usuario, el estado de los Documentos de Operación para Despacho Aduanero (DODA) publicado en el portal público del Servicio de Administración Tributaria (SAT). El usuario registra los números de integración que desea monitorear; DODA.mx consulta periódicamente ese portal, guarda el historial de cambios y notifica al usuario por los canales que haya configurado (correo, notificación del navegador o WhatsApp).

DODA.mx no tramita, modifica, cancela ni genera DODAs, pedimentos ni ningún otro documento aduanero. Tampoco sustituye la asesoría de un agente aduanal.

2. Independencia respecto del SAT

DODA.mx es un servicio independiente operado por Tótem Computer. No está afiliado, patrocinado, avalado ni asociado con el SAT ni con ninguna autoridad aduanera o gubernamental. Las marcas y referencias a instituciones oficiales se usan solo con fines descriptivos.

3. Cuentas de usuario

• Debes proporcionar información veraz al registrarte y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta.
• Solo puedes registrar números de integración de operaciones en las que tengas un interés legítimo (como importador, exportador, transportista, agencia aduanal o parte designada por alguno de ellos).
• Podemos suspender o cancelar tu cuenta si detectamos uso fraudulento, abuso del Servicio o incumplimiento de estos términos.

4. Fuente de la información, exactitud y responsabilidad

Toda la información de estado que mostramos proviene del portal público del SAT y refleja lo que ese portal publicó al momento de la última consulta. El Servicio depende de la disponibilidad y del comportamiento de ese portal y de proveedores de infraestructura externos.

Hacemos esfuerzos razonables para mantener una alta disponibilidad y una consulta frecuente, pero no garantizamos que el Servicio esté libre de errores, interrupciones, retrasos o clasificaciones incorrectas. Puede haber diferencias temporales entre lo que muestra DODA.mx y lo que muestra el portal oficial.

DODA.mx no sustituye la consulta oficial ni asume responsabilidad alguna por decisiones operativas, logísticas, comerciales o legales que tomes con base en nuestras notificaciones. Para cualquier operación crítica, valida siempre directamente en el portal del SAT y con tu agente aduanal.

5. Uso aceptable

Te comprometes a no usar el Servicio para:

• Monitorear DODAs sobre las que no tengas un interés legítimo o autorización.
• Saturar el portal del SAT con consultas excesivas o intentar evadir nuestros límites de uso.
• Sondear, escanear, hacer ingeniería inversa, descompilar o intentar derivar el código fuente del Servicio.
• Extraer masivamente contenido del sitio o de la aplicación con fines comerciales.
• Distribuir software malicioso o realizar ataques de cualquier tipo.
• Compartir tu cuenta con terceros para evadir los límites del plan contratado.

6. Planes, precios y facturación

DODA.mx ofrece un plan gratuito con limitaciones y planes de paga con mayores capacidades. Las características y precios vigentes se publican en la página de precios. Los precios están expresados en pesos mexicanos y pueden no incluir impuestos, lo que se indica en el momento de la contratación.

Las suscripciones se cobran de forma recurrente por adelantado y se renuevan automáticamente al final de cada periodo hasta que las canceles. Podemos modificar los precios avisándote con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigor; el nuevo precio aplica a partir del siguiente periodo de facturación.

7. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción o tu cuenta en cualquier momento desde tu panel de configuración. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso, sin reembolsos proporcionales por la fracción no utilizada, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa. Al cancelar la cuenta eliminamos tus datos personales y los acuses cargados, con las salvedades del Aviso de Privacidad.

También podemos suspender o dar por terminado tu acceso si incumples estos términos o si dejamos de prestar el Servicio, en cuyo caso te avisaremos con la mayor anticipación razonablemente posible.

8. Propiedad intelectual

El software, el diseño, las marcas, los logotipos, las guías y demás contenidos del sitio y de la aplicación son propiedad de Tótem Computer o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable. Te otorgamos una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio conforme a estos términos.

Tú conservas todos los derechos sobre la información que cargues a la plataforma (acuses DODA, datos comerciales). Nos otorgas una licencia limitada para procesarla con la única finalidad de prestarte el Servicio.

9. Limitación de responsabilidad

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad agregada de Tótem Computer y de DODA.mx frente a ti por cualquier reclamación derivada del uso del Servicio se limita al monto que hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación. En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, pérdida de utilidades, demoras de carga, gastos de almacenaje, daño reputacional ni lucro cesante.

10. Indemnización

Te comprometes a sacar en paz y a salvo a Tótem Computer, a DODA.mx y a sus directivos, empleados y proveedores frente a cualquier reclamación de terceros derivada del uso del Servicio en contravención de estos términos o de la ley aplicable.

11. Modificaciones al Servicio y a estos términos

Podemos modificar o discontinuar el Servicio, total o parcialmente, en cualquier momento. También podemos actualizar estos términos; la fecha de la última actualización aparece al inicio del documento. Si el cambio es material y te perjudica, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación cuando sea razonablemente posible. Seguir usando el Servicio después de la entrada en vigor implica tu aceptación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

13. Contacto

Para dudas, soporte o reclamaciones escríbenos a soporte@doda.mx o usa la página de contacto.